Les enjeux et bonnes pratiques de la Relation Client sur Twitter

Publié le: 14 novembre 2014

Catégories: Médias sociaux, Social CRM

Mots clés: , , , ,

Une fois n’est pas coutume, je vais faire un peu d’autopromotion pour une conférence organisée par le Groupe La Poste et à laquelle j’aurai la chance d’intervenir aux côtés notamment de La Poste, PriceMinister mais aussi Twitter France et Hootsuite. L’idée de la conférence est de parler d’un sujet qui me tient professionnellement à coeur et sur lequel je prends souvent la parole sur ce blog notamment : la digitalisation de la Relation Client.

Twitter est l’un des canaux privilégiés par de nombreuses marques pour offrir un canal relationnel supplémentaire / complémentaire aux clients. Si certaines marques comme La Poste (au travers du compte notamment @lisalaposte mais également de la possibilité de pouvoir accéder à un service de suivi de colis via tweet) se sont emparés très tôt du sujet comprenant rapidement les bénéfices de savoir intégrer Twitter dans l’expérience relationnelle proposée à ses clients, il y a encore beaucoup de travail et d’évangélisation à faire dans ce domaine.

Plutôt que de longs discours, je vous donne RDV le 26 novembre prochain pour cette conférence exclusive qui aura lieu à Paris. Il y a peu de places donc n’hésitez pas à vous inscrire sur l’événement Eventbrite. Pour toute information complémentaire, même lien que précédemment. Pour ceux qui ne pourraient pas être des nôtres, vous pourrez suivre les échanges via #LaPosteRC

3 commentaires pour Les enjeux et bonnes pratiques de la Relation Client sur Twitter

  1. […] Pour une fois n'est pas coutume, je vais faire un peu d'autopromotion pour une conférence organisée par le Groupe La Poste et à laquelle j'aurai la chance d'intervenir aux côtés notamment de La Pos…  […]

  2. internaute dit :

    Ton blog à un vrai univers !

  3. […] Une fois n'est pas coutume, je vais faire un peu d'autopromotion pour une conférence organisée par le Groupe La Poste et à laquelle j'aurai la chance d'intervenir aux côtés notamment de La Poste, P…  […]

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *