Cédric DENIAUD

Cédric DENIAUD
Author archives

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  Comment l’expérience client est devenue clé pour Century 21

  UX, BX, CX, nous en sommes désormais à voir ces lettres apparaître dans de nombreux articles et présentations qui nous parlent de l’importance de l’EXPERIENCE. L’expérience par définition est un ressenti

  15 mai 2019 • Non classé • Consultations: 28482

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  Repenser la mesure de la satisfaction client

  Satisfaire son client tel devait être l’objectif de toute entreprise qui se proclame centrée sur son client. Le NPS (Net Promoter Score), le CES (Customer Effort Score), les enquêtes de satisfaction sont autant

  6 mai 2019 • Marketing digital • Consultations: 16671

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  Trophées du Média Courrier 2018 : pourquoi candidater ?

  Il y a quelques semaines je vous ai parlé des Trophées du Média Courrier (Trophées du Média Courrier 2018 : les tendances du marketing direct) en vous présentant quelques campagnes lauréates en 2017 qui avaient retenu mon

  24 mai 2018 • Marketing digital • Consultations: 23409

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  Trophées du Média Courrier 2018 : les tendances du marketing direct

  Depuis 8 ans désormais, chaque année, La Poste via son entité La Poste Solutions Business, organise les Trophées du Media Courrier. Il ne s’agit pas seulement de récompenser les meilleures campagnes de marketing direct

  19 avril 2018 • Marketing digital • Consultations: 24540

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  Facebook réussit-il sa gestion de crise de l’affaire Cambridge Analytica ?

  Article précédemment publié sur l’ADN  Plutôt que de parler de l’affaire Cambridge Analytica, Facebook est finalement le vilain petit canard pointé du doigt sur le sujet plus large de l’exploitation

  18 avril 2018 • Actualité, Médias sociaux • Consultations: 22573

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